Point positif : très bonne organisation tant des les réservations des billets que les transferts aéroport hotel A/R
Points améliorables
Points négatifs : manque de connaissance de l'hôtel que vous proposez.
Villa spacieuse mais n'ayant aucun charme (âme), les villas peuvent être éloigné des plusieurs kilomètres ce qui rend les transfert complique. La restauration est faible malgré le faite qu'il soit lhw, cuisine peux généreuse/gourmande même dans
le celui dit haute gamme.
professionnalisme des conseillers à l'écoute de notre demande, rapidité de proposition avec adaptabilité en fonction de nos envies et contraintes
Points améliorables
Comme nous ne restions pas longtemps dans chaque ville (voyage en inde), nous avons trouvé dommage d'avoir des hébergements si hauts de gamme sans pouvoir en profiter réellement.
Nous avons eu un problème de transport sur place et nous avons été déçus de qualité de prise en charge de la situation pour les agents sur-place.
Lorsqu'on s'offre un voyage à ce prix-là, c'est vrai qu'on attend un service irréprochable.
Problème de bruit au niveau des hôtels. Pour le Siam@Siam à Bangkok, la fenêtre fermait mal et nous avions l'impression de "dormir dans la rue". Pour l'hôtel De Naga à Chiang Mai, notre chambre était juste au-dessus des clims...
On a adoré la disponibilité de la conseillère , son écoute et l'intérêt qu'elle porte à la réussite de notre voyage. C'était la deuxième fois qu'on partait avec vous avec toujours la même conseillère et c'était parfait!!! On repart avec vous en 2017!!!! Et peut être 2018!!!
On recommande la conseillère à nos amis!!
Hanoi plus que Saigon
Le Delta du Mékong
La Baie d'Hailong malgré la météo
Points améliorables
prévoir une journée pour profiter de l'hôtel Metropole à Hanoi
la journée à Haiphong ne présente aucun intérêt
réduire le délai entre Hanoi et la Baie d'Hailong
Chaque endroit a son charme. tout nous a plu
Voyageant pour voir du pays, Tahiti et Bora-Bora n'ont pas beaucoup d'intérêts si ce n'est pour la farniente et le repos et bien sur le plaisir des yeux, Moorea est déjà plus attrayante.
Points améliorables
Donner les vouchers détaillés de tout le voyage pour éviter un mal entendu avec les locations de voiture. c'est la seconde fois que cela arrive avec votre organisation, au Brésil lors du voyage précédent et à Tahiti cette fois-ci.
Pour les billets d'avion plus d'assistance, impossible de préenregistrer la plus part du temps. résultat nécessité de ce présenter 3 h à l'avance. Le pré-booking permet de n'avoir qu'à déposer les bagages une heure avant. Toutes les compagnies ne le font pas, surtout les charters ou de petites compagnies, mais dans l'ensemble cela fonctionne bien.
Lors du voyage en Argentine, les agences locales, vos correspondants, se sont occupés de nous sortir les cartes d'embarquements.
Le non accès, direct, de votre service réservation billets est un gros handicape. La correspondante du voyage à parfois du mal à comprendre les demandes du client. Pour exemple j'avais 3 codes de réservation, deux fonctionnaient pas le troisième. mais il manquait toujours un bout du voyage. Lan ne pouvait pas me confirmer la résa sur Iberia et Iberia ne nous reconnaissait pas.
L'agence :
Le conseil sur le choix de la destination ainsi que la selection d'hotels
La disponibilité de l'agence pour touts types de questions et l'organisation
Marakech :
- Acceuil à l'aéroport
- les prestations de l'hotel étaient extraordinaire
- La qualité et la gentilesse du guide pour la visite
- La gentillesse de 'lensemble du personnel de l'hotel également vis à vis de Léo notre fils
le temps de battement trop long entre Sianoukville et l'arrivée du bateau pour Song Saa.
bien que tres gentille, la guide de Phnom Penh était difficile a comprendre, elle ne parlait pas très bien le français.
Points préférés
Point positif : très bonne organisation tant des les réservations des billets que les transferts aéroport hotel A/R